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楊旭
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出色的銷售人員,是如何培養自己的語言魅力?

發布日期:2019-10-25 15:37:10 瀏覽次數:26

在銷售過程中,絕大多數的時間都是用在溝通上。所以,很多人說,溝通順暢了,你的銷售基本就成功了。

如何才能保證我們與客戶之間的溝通順暢呢?這就需要我們的銷售人員合理的運用自己的語言魅力:

1、用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達方式必須直截了當。

表達不清楚,語言不明白,就可能會產生溝通障礙,就會影響成交,銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

2、用講故事的方式來介紹

任何商品都自己有趣的話題:它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處,等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分,把它們串成一個令人喝彩的動人故事,作為銷售的有效方法。

用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產生信心和興趣,進而毫無困難地達到銷售的目的。

3、要用形象地描繪來打動顧客

打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場,那位買衣服的小姐對我太太說了一句話,使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包,我是拉都拉不住。

這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單,那句話是:“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”,一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話,很會做生意。

在顧客心中,不是顧客在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞,但聽起來效果就完全不一樣。

4、用幽默的語言來講解

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心靈之門,讓顧客在會心一笑后,對你、對商品或服務產生好感,從而誘發購買動機,促成交易的迅速達成。

所以,一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員,是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。



文章由楊旭講師助理整理發布      

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